· 활용사례 · 예약·접수

Use case

예약 변경 전화를
사람이 받지 않아도 됩니다

예약 확인, 변경, 취소는 통화 내용이 거의 정해져 있습니다.

예약 전화는 어떤 점이 자동화하기 좋은가요?

예약 통화는 물어볼 것과 확인할 것이 정해져 있습니다. 누구인지 확인하고, 언제로 옮길지 듣고, 가능한 시간을 알려주면 끝납니다. 여기에 방문 전 확인 전화까지 붙이면 빈자리가 줄어듭니다.

Outcomes

무엇이 달라지나요

빈자리 감소

오기로 한 사람이 안 오는 일이 줄어듭니다.

접수 누락 방지

업무 외 시간 예약도 받아 둡니다.

변경 처리 자동화

일정 조정을 통화 안에서 끝냅니다.

Workflow

통화는 이렇게 흘러갑니다

1

본인 확인

이름과 연락처로 예약 건을 찾습니다.

2

가능 시간 안내

비어 있는 시간을 알려주고 고릅니다.

3

확정 안내 발송

정해진 일정을 문자로 보냅니다.

4

방문 전 확인

하루 이틀 전에 다시 걸어 확인합니다.

FAQ

자주 묻는 것

기존 예약 시스템과 연결되나요?
연동 방식은 쓰시는 시스템을 보고 정합니다.
취소도 받을 수 있나요?
취소와 변경 모두 통화 안에서 처리합니다.
확정 문자는 자동인가요?
통화가 끝나면 바로 나갑니다.
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